FAQ: Häufig gestellte Fragen
Sie fragen, wir antworten...
Werden meine persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder eMail-Adresse an Dritte weitergegeben?
Nein, natürlich nicht! Wir behandeln alle persönlichen Daten streng vertraulich. Alle weiteren Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier: Datenschutzerklärung
Wie kann ich von meiner gebuchten Reise zurücktreten?
Sie können Ihre Tickets telefonisch bei uns stornieren lassen. Die Telefonnummern finden Sie hier. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen je nach Zeitpunkt der Stornierung anteilig Fahrtkosten berechnen müssen. Alle weiteren Informationen finden Sie in unseren Allgemeine Beförderungsbedingungen (ABB)
Wir würden uns morgens gerne nach dem Wetter richten - müssen wir die Tickets unbedingt vorher kaufen?
Selbstverständlich können Sie auch ganz spontan an unseren Schiffsreisen teilnehmen, aber auf der sicheren Seite sind Sie immer, wenn Sie die Tickets 1-2 Tage vor Fahrtbeginn kaufen. Leider haben bestimmte Fahrten nur eine begrenzte Kapazität, so dass ein frühzeitiges Erwerben der Tickets ratsam ist. Natürlich können Sie auch hier alle Fahrten online buchen.
Wir sind eine Reisegruppe - müssen wir uns vorher anmelden und bekommen wir eine Gruppenermäßigung? Oder gibt es Freiplätze für unseren Busfahrer und Reiseleiter?
Natürlich können Sie auch mit Ihrer Gruppe spontan kommen. Bei Ihrer ganz spontanen Entscheidung hilft uns ein kurzer Anruf während Ihrer Anreise aber schon sehr, da es gerade immer Sommer schon mal eng werden kann, wenn die Schiffe schon ausverkauft sind.
Für eine Reisegruppe ist es aber immer günstiger, wenn sie vorher angemeldet ist, denn wir möchten Ihnen ja auch gerne die Plätze auf dem Schiff reservieren. Je nach Gruppenstärke gewähren wir ab 20 Personen eine Ermäßigung auf den Gesamtpreis oder wir stellen Ihnen Freiplätze zur Verfügung.
Was wird aus meinem Fahrgeld, wenn die Fahrt wegen einem Sturm oder anderen witterungsbedingten Gründen ausfällt?
Selbstverständlich erhalten Sie Ihr Geld vor Ort zurück! Bitte lesen Sie hierzu auch unsere oben genannten ABB.
Können wir auf Ihren Schiffen auch unsere Fahrräder mitnehmen?
Leider ist hier keine grundsätzliche Antwort möglich. Auf den meisten unserer Schiffe haben wir zusätzlichen Platz für eine begrenzte Anzahl an Fahrrädern. Wenn Sie eine Fahrradmitnahme wünschen, buchen Sie bitte Ihr Ticket frühzeitig!
Gibt es auf Ihren Schiffen auch Toiletten?
Ja, es gibt auf allen unseren Schiffen Toiletten!
Wird auf Ihren Schiffen auch eine Restauration angeboten?
Bis auf unseren beiden Kuttern der "Gret Palucca" und der "Rosa Paluka", können Sie auf jedem Schiff unser Gastronomieangebot nutzen.
Können wir auch unseren Hund mit auf Ihre Schiffe nehmen?
Die Mitnahme von Hunden ist mit wenigen Einschränkungen problemlos! Handelt es sich um einen großen Hund ist ein Maulkorb anzulegen. Für einen Hund wird eine Gebühr zwischen 2,50€ und 3,00€ berechnet. Auf unserer Bosman Express ist es nur möglich, einen Hund in einer Tragetasche zu befördern. Buchen Sie eine kombinierte Fahrt Schiff/Bus, ist die Mitnahme von Hunden im Bus nicht erlaubt! Bitte beachten Sie außerdem, dass die Einreisebestimmungen ins Ausland einen Impfpaß vorschreiben.
Ich habe meine Fahrkarte verloren? Was nun?
Für verloren gegangene Fahrkarten haftet die Reederei nicht, da die Karte von jeder anderen Person genutzt werden kann.
Wie kann ich meine Fahrkarten am Schalter oder im Intenet bezahlen?
Als Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren wir am Schalter Bargeld, Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express) und EC-Karte mit Eingabe der PIN.
Im Internet können Sie ebenfalls mit den genannten Kreditkarten, per Lastschrift oder per Paypal bezahlen. Alle Eingaben erfolgen gesondert auf einer verschlüsselten Webseite!
Gibt es eine Ermässigung für Behinderte oder auf meine Kurkarte?
Da wir ein Privatunternehmen sind und keine Zuschüsse erhalten, ist dies leider nicht möglich. Wir versuchen den Fahrpreis so anzugleichen, dass er für alle erschwinglich ist.
